一、退课规则

1、退课条件

购买课程超过7天后一律不予退款，课程学习权限长期可学。

由于课程是虚拟物品，购买之后若您已使用视频观看、素材下载、源文件下载服务，因提供课程视频以及下载服务的特殊性，一经下载文件将会存储于您的电脑，代表您已经使用该服务，除无法观看、无法下载导致您购买的课程不可使用的情况外，一律不接受退款申请，我们也提供了免费试看的视频，请试看之后慎重购买。

课程是录制好的视频课程，购买后直接就是开通学习权限能直接学习全部课程。购买后7日内且未学习课程，可无条件退课退款，收取8个点服务费。其余情况，非平台技术原因不予退款。

（平台技术原因是指：由平台技术故障引发的连续超过24小时课程无法正常观看、视频无法正常播放、PPT/PDF课程无法观看。如用户个人网络原因、观看设备故障、用户账号丢失等类原因不属于平台技术故障。）

购买课程内含有赠品（如学习资料、教材、92工业网VIP等）：不支持退课退款。

参加特价优惠或促销活动课程：不支持退课退款。

用户存在违规或侵权行为：若用户在使用或购买课程过程中违反与92工业网达成的相关协议，或者用户利用92工业网账号从事违法行为、侵犯第三方合法权益的行为92工业网在采取封禁/冻结账号措施后一律不予退课退款，如情节特别严重，我们将移交法务追究相关责任。

关于课程定金：用户支付的课程预付定金款项需在指定的时间内（付定金日后的一个月内）一次性付清尾款，没有在约定的付款时间内付清尾款的用户，92工业网有权根据规定对您预付的课程定金款项不予退款。

2、退课流程

申请退课：向购买课程的专属客服联系，提出退课申请；

审核申请：客服审核确认退款申请符合退款条件后，发送《92工业网退课申请细则》邮件给申请人，申请人须在3个工作日内回复邮件，否则视为放弃退课。

92工业网退课申请细则：

经双方协商一致，同意**同学办理退课，以下信息请仔细填写：

申请人：

已报名的课程名称：

订单编号：

申请人手机号码：

申请人支付宝账户（在92工业网支付的课程订单不用提供）：

提交申请：申请人按照要求填写完毕《92工业网退课申请细则》后，回复客服邮箱。并抄送至92工业网课程管理邮箱：1992343888@qq.com。

退款确认：客服收到申请人《92工业网退课申请细责》邮件后，审核并核算需退款的金额。

退款金额 = 课程原价 -（ 服务费+优惠金额+课时费）

服务费=课程原价*8%

课时费=课程原价/总课时*已消耗课时数

退课完成：申请人回复客服邮件确认金额无误，财务将会在7个工作日内将退款返回到指定账户。

售后说明：学员一经退款，概不享受课程相关福利及课程售后服务，已消耗课时的上课录播视频不予提供。

二、换课规则

1、换课条件

购买后7日内且未学习课程，可换课并收取8%服务费，其余情况，均不可以换课；会针对具体课程费用情况，采取费用多退少补的规则来进行。

2、换课流程

提出申请：申请人向购买课程的专属客服发送，提出换课申请；
审核申请：客服审核确认换课申请符合换课条件后，发送《92工业网换课申请细则》邮件，邮件给申请人，申请人须在3个工作日内回复邮件，否则视为放弃换课。

92工业网换课申请细则：

经双方协商一致，同意**同学办理换课，以下信息请仔细填写：

申请人：

已报名的课程名称：

订单编号：

申请人手机号码：

换的课程名称：

换课审核：客服审核并确认信息后，计算两课程差价和服务费，并联系申请人办理换课。

确认差价：申请人确认差价和服务费，补足或转账多余费用

换课完成：客服邀请加入新的课程群（特指课程QQ群）即表示换课完成。

三、学习说明

92工业网所提供的软件仅供学习、练习使用，软件及素材版权均归原作者所有，学员请勿用作商业用途。

为保障92工业网和学员权益，若发现有竞争对手恶意窃取课程，或者图谋盗课卖课的侵权违法行为，我们将移交法务追究责任。

课程学员需按时上课，按质完成作业。课前准备、课程PPT、课程案例等相关资料仅供本课程使用，请勿对外分享。

课程采用录制或直播的授课的形式进行，每次直播均会产生录播视频，录播视频支持在线播放，支持PC端、Mac端、iOS端、安卓端。